Ruilen & Retourneren

Ruilen & Retourneren

  • Niet goed? Geld terug

    Heb je een artikel besteld maar is het niet wat je ervan verwacht? Geen probleem. Je krijgt altijd het volledige bedrag wat je hebt betaald terug. Wanneer je jouw bestelling volledig retourneert ontvang je ook de verzendkosten retour. Je kan het pakket retourneren bij een DHL Servicepunt.

    Je hebt in alle gevallen in ieder geval 30 dagen nadat jij of een door jou aangewezen derde de producten heeft ontvangen.

  • Je online bestelling ruilen of retourneren bij een DHL Service Punt

    Lever je pakketje dan in bij een DHL Service Punt. Doe de artikelen samen met het ingevulde retourformulier in een pakketje. Zorg dat het pakketje goed afgesloten is.

    Gebruik het retourlabel die je bij je bestelling ontvangen hebt en plak deze over het originele verzendlabel.

    Zit er geen label bij je bestelling? Geen probleem!

    Neem contact op met de klantenservice van sale-jeans.nl en we regelen direct een retourlabel voor je. Contact opnemen doe je per mail info@sale-jeans.nl of telefonisch op 026-3193452. Aan het retourneren bij een DHL servicepunt zitten geen kosten verbonden.

    Maak je gebruik van een andere verzendmethode? Dan komen de kosten hiervan voor eigen rekening.

    Je ontvangt bij het DHL Service Punt een afgiftebewijs die je goed moet bewaren. Dit is jouw bewijs dat je het retourpakket hebt ingeleverd.

    Klik hier voor een DHL Service Punt bij jou in de buurt >>

  • Je online bestelling ruilen of retourneren vanuit België

    Woon je in België of Duitsland en wil je jouw artikelen retourneren?

    Gebruik het retourlabel die je bij je bestelling ontvangen hebt en plak deze over het originele verzendlabel.

    Zit er geen label bij je bestelling?

    Geen probleem, neem dan contact op met onze klantenservice als je artikelen wilt retourneren.
    Onze klantenservice stuurt je een retour etiket toe die je kunt gebruiken voor je retour.

    Woon je buiten Nederland, Duitsland of België dan komen de retourkosten voor eigen rekening.

  • Je online bestelling ruilen of retourneren vanuit het buitenland

    Woon je in België? Geen probleem, neem dan contact op met onze klantenservice als je artikelen wilt retourneren. Onze klantenservice stuurt je een retour etiket toe die je kunt gebruiken voor je retour.

    Woon je buiten Nederland, Duitsland of België dan komen de retourkosten voor eigen rekening.

  • Postadres

    Stuur je jouw pakket liever retour via de post? Dat kan. De kosten hiervan zijn in dit geval voor eigen rekening.

    Sale-jeans.nl klantenservice

    Postbus 212
    6920 AE Duiven
    Nederland

  • Herroepingsrecht

    Je kunt ook binnen 30 dagen gebruik maken van het herroepingsrecht door ons een verklaring te sturen dat je van de koop af wil zien. Dat kan middels het modelformulier voor herroeping, maar dat hoeft niet. 

  • Terugbetaling

    Bij een retour wordt het bedrag zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van de herroeping, teruggestort op de rekening waarmee je hebt betaald. Wij mogen wachten met terug betalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat de producten zijn geretourneerd.

    Sale-jeans.nl heeft het recht om een bedrag terug te storten via een ander betaalmiddel. Dit gebeurt alleen in het geval hier toestemming voor is gegeven door de klant, anders wordt er via hetzelfde betaalmiddel terugbetaald. Hieraan zullen nooit extra kosten verbonden zitten.

  • Klachten over artikelen

    Heb je een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen? Dan verzoeken wij je vriendelijk om dit zo snel mogelijk te melden bij onze klantenservice.

    Heb je een andere klacht? Meld dit dan zo snel mogelijk bij onze klantenservice. Je kunt je klacht per mail info@sale-jeans.nl of telefonisch 026-3193452 indienen. Je klacht zal binnen 14 werkdagen behandeld worden. We sturen je hier per e-mail een bevestiging van.

  • Modelformulier

    Modelformulier voor herroeping

    (dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

    Aan: Sale-jeans.nl
    Marketing 31
    6921 RE Duiven
    info@score.nl

    Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende
    de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]*
    de levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding digitale inhoud]*
    de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst]*,

    herroept/herroepen*

    Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]

    [Naam consumenten(en)]
    [Adres consument(en)]
    [Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

    Datum

    * Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.